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Home > A/S안내 > 콜센터

콜센터

고객과 함께 미래를 열어가는 현대엠엔소프트는 고객만족과 믿음으로 한걸음 더 다가가고 있습니다.

  • 소프트맨/폰터스 제품 콜센터 1577-4729

    • 운 영 시 간
      • 일반상담: 월~금 오전 9시 ~ 오후 6시
      • 긴급상담: 월~금 오전 6시 ~ 오후 9시, 토~일 오전 9시 - 오후 6시(공휴일 포함)
    • 팩 스 안 내 : 02-6296-3531
    • 서비스 대상 : 소프트맨 공식 제품 (내비게이션, 모바일, 블랙박스), 폰터스 공식 제품(내비게이션, 블랙박스, 전장용품)
  • 지니/맵피(구) 콜센터 1577-4767

    • 운 영 시 간 : 월~금 오전 9시~ 오후 6시(토요일/일요일/공휴일 휴무)
    • 팩 스 안 내 : 02-6296-3531
    • 서비스 대상 : 지니/맵피(구)가 탑재된 공식 내비게이션, 지니/맵피(구)가 탑재된 PDA

콜센터 시간대별 문의량

시간대별

문의량 원활 원활 보통 많음 보통 보통 많음 많음 보통
시간대별 9~10 10~11 11~12 12~13 13~14 14~15 15~16 16~17 17~18

요일별

문의량 많음 원활 보통 보통 원활
요일별 월요일 화요일 수요일 목요일 금요일

서비스 내용

소프트맨/폰터스 콜센터

  • 소프트맨 / 폰터스 제품 장착 및 구매 문의
  • 소프트맨 / 폰터스 제품 장애 관련 문의
  • 소프트맨 / 폰터스 제품 관련 사용방법 안내

지니/맵피(구) 콜센터

  • 맵 프로그램 설치 및 방법 안내
  • S/W 사용 방법 문의
  • 설치 및 인증 관련 문의
  • 프로그램 오류 및 지도 오류 등록 관련 문의
  • PDA명의 변경 및 기기 변경 등의 따른 재 인증 관련 문의

주의사항

  • 소프트맨/폰터스 제품 외 지니/맵피(구) 전용기 및 PDA의 하드웨어 고장 수리 및 상담에 관련한 사항은 보유하신 단말기 제조사의 A/S 센터를 이용하시기 바랍니다.
  • 소프트맨/폰터스 제품 A/S는 각 브랜드의 택배신청 페이지를 이용하시기 바랍니다.

※ 舊 현대모비스 내비게이션 제품을 이용하시는 경우에는 아래 서비스 센터에서만 A/S 받으실 수 있습니다.
(제품 모델명을 확인하세요.)

  • MDN-7100/7200/7300/7400/7400K/7500/7500S, MC-7, ME-7, NX-7, MX-7
    : 내비서비스㈜ / 1588-7681 / 경기 의왕시 오전동 843-5 내비서비스 앞
  • MN-3000/6000, MDN-7000 : 1588-3898 / 자티전자
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